Условия бронирования

Политика отмены

Мы понимаем, что планы поездок меняются. Поскольку мы заранее договариваемся и берем на себя невозмещаемые расходы на экскурсоводы, транспорт, отели, аттракционы и разрешения, к каждому бронированию применяется следующее.

Последнее обновление 2026-09-22

1. 1. Депозиты и платежи

   Все депозиты и платежи, сделанные при бронировании, не подлежат возврату.

   Как только бронирование будет подтверждено, мы можем выделить средства сторонним поставщикам и начать принимать меры специально для вашей поездки. Эти суммы могут быть невозмещаемыми для нас, даже если вы позже отмените их.

   Оплата подтверждает, что вы прочитали и приняли эту политику.

2. 2. Если вы отмените

   Если вы отмените по какой-либо личной, деловой, медицинской, проездной документ, рейс или по другой причине, находящейся под вашим контролем, возврат денежных средств не предоставляется.

   Любые расходы, штрафы или невозмещаемые сборы, уже понесенные от вашего имени, могут быть сохранены из того, что вы заплатили, или взиматься с вас, если они превышают его.

   По возможности и по нашему усмотрению мы можем вместо этого:

   • удерживать оставшуюся приемлемую стоимость в качестве туристического кредита для будущей поездки;
   • Переместить его в другую поездку или другую дату поездки; или
   • Передайте его другому путешественнику при условии одобрения и любых дополнительных затрат поставщика.

   Туристический кредит не гарантируется. Это зависит от доступности, условий наших поставщиков и любых дополнительных расходов, которые эти поставщики налагают.

3. 3. Кредит на будущую поездку

   Платежи и депозиты не возвращаются наличными, но это не значит, что они пропадают. При отмене бронирования приемлемая стоимость обычно может быть сохранена как туристический кредит на будущую поездку с нами.

   Этот кредит можно использовать для той же поездки в другую дату или для совершенно другого тура, трансфера, фотосессии либо индивидуального маршрута, который мы организуем, — он не привязан к изначально забронированной поездке.

   Невозвратные расходы, штрафы за отмену со стороны поставщиков и затраты, уже понесённые от вашего имени, вычитаются до выдачи кредита. Если новая поездка стоит дороже доступного кредита, разницу оплачиваете вы.

   Кредит не обменивается на наличные и предоставляется при условии наличия мест и на условиях, применимых к новому бронированию.

4. 4. Отмена в последнюю минуту

   Отмена рядом с датой поездки обычно стоит дороже, потому что транспорт, гиды, входные билеты, проживание и мероприятия уже могут быть оплачены полностью или частично.

   Суммы, уже переданные или выплаченные третьим лицам, могут быть сохранены или взиматься с вас, если они превышают то, что вы заплатили.

   Никакой возврат не выдается за услуги, которые вы не используете в результате поздней отмены, позднего прибытия, пропущенной деятельности или трансфера, задержки или отмены рейса или не участия в какой-либо части маршрута.

5. 5. Изменения в бронировании

   Запросы на изменение даты поездки, маршрута, гостиниц, транспорта, деятельности или любой другой договоренности подлежат предоставлению и утверждению поставщиком.

   Любые дополнительные расходы, связанные с изменением — штрафы поставщика, сборы за отмену, сборы за перебронирование, ценовые различия или другие расходы — это ваша ответственность.

   Если поставщик рассматривает изменение даты как отмену, мы должны сделать то же самое: первоначальное бронирование отменяется в соответствии с этой политикой.

6. 6. Форс-мажор

   Если поездка не может продолжаться из-за обстоятельств, находящихся вне нашего разумного контроля, включая землетрясения, извержения вулканов, суровую погоду, стихийные бедствия, войны, гражданские беспорядки, правительственные ограничения, закрытие границ, эпидемии, пандемии, забастовки или транспортные сбои, мы не взимаем плату за отмену.

   Форс-мажор сам по себе не гарантирует возврат денежных средств. Суммы, уже выплаченные отелям, поставщикам транспортных услуг, гидам, достопримечательностям, операторам деятельности, авиакомпаниям или другим третьим лицам, остаются предметом каждого из их собственных условий отмены и возврата.

   Если мы можем взыскать средства с поставщика, мы предложим вам возвращенную сумму в качестве возврата или в качестве туристического кредита после любых вычетов, которые все еще применяются.

7. 7. Нет-шоу и неиспользованные услуги

   Никакого возврата или кредита не предусмотрено:

   • Неявка;
   • поздние прибытия;
   • ранние выезды;
   • Пропущенные трансферы;
   • Пропущенные экскурсии или мероприятия;
   • Неиспользованные гостиничные номера или услуги;
   • не явиться на согласованный пункт встречи;
   • Перелеты или транспортные изменения, которые вы делаете самостоятельно.

8. 8. Расходы третьих сторон

   Мы организуем поездки с использованием независимых отелей, транспортных компаний, гидов, аттракционов, авиакомпаний и операторов деятельности.

   Если любой из них налагает плату за отмену, изменение или перебронирование, эта плата является вашей ответственностью.

9. 9. Страхование путешествий

   Мы настоятельно рекомендуем комплексное страхование путешествий, покрывающее отмену поездки, прерывание поездки, медицинские чрезвычайные ситуации, нарушение полета и потерянный багаж. Это лучшая защита от затрат, описанных на этой странице.

   Организация страхования является вашей ответственностью, и его проведение не меняет условий этой политики.

10. 10. Принятие этой политики

    Оплата депозита или любой другой суммы в отношении бронирования представляет собой принятие настоящей Политики отмены.

    Подтверждая бронирование, вы признаете, что платежи не подлежат возврату, и что отмена, изменение или прерывание поездки может означать потерю уже уплаченных сумм или оплату расходов, понесенных от вашего имени.

    Мы всегда будем прилагать разумные усилия, чтобы помочь вам изменить или отменить с наименьшими возможными потерями. Любое возмещение, кредит или перевод остаются предметом этой политики и того, что мы можем получить от наших поставщиков.