Termini di prenotazione
Politica di cancellazione
Sappiamo che i piani di viaggio cambiano. Poiché prepariamo in anticipo le disposizioni e commettiamo costi non rimborsabili per guide, trasporti, hotel, attrazioni e permessi, il seguente vale per ogni prenotazione.
Ultimo aggiornamento
1. Depositi e pagamenti
Tutti i depositi e i pagamenti effettuati verso una prenotazione non sono rimborsabili.
Non appena una prenotazione è confermata, possiamo impegnare fondi a fornitori di terze parti e iniziare a prendere accordi specificamente per il vostro viaggio. Tali importi potrebbero non essere rimborsabili per noi anche se in seguito cancellate.
Fare un pagamento conferma di aver letto e accettato questa politica.
2. Se si annulla
Se si annulla per qualsiasi personale, affari, medico, documento di viaggio, volo o altro motivo all'interno del proprio controllo, non viene fornito alcun rimborso in contanti.
Eventuali costi, sanzioni o oneri non rimborsabili già sostenuti per vostro conto possono essere trattenuti da quello che avete pagato, o addebitato a voi dove lo superano.
Se possibile, e a nostra discrezione, possiamo invece:
- Tenere il restante valore idoneo come credito di viaggio verso un viaggio futuro;
- Spostalo in un altro viaggio o in un'altra data di viaggio; o
- Trasferirlo in un altro viaggiatore, previa approvazione e qualsiasi costo aggiuntivo del fornitore.
Il credito di viaggio non è garantito. Dipende dalla disponibilità, dai termini dei nostri fornitori e da eventuali costi aggiuntivi che i fornitori impongono.
3. Credito per un viaggio futuro
I pagamenti e i depositi non sono rimborsabili in contanti, ma non per questo vanno perduti. In caso di cancellazione di una prenotazione, il valore idoneo può solitamente essere mantenuto come credito di viaggio per un futuro viaggio con noi.
Il credito può essere utilizzato per lo stesso viaggio in una data successiva, oppure per un tour, un transfer, un servizio fotografico o un itinerario su misura completamente diverso organizzato da noi: non è vincolato al viaggio prenotato inizialmente.
Eventuali costi non rimborsabili, penali di cancellazione dei fornitori o spese già sostenute per conto del cliente vengono detratti prima dell'emissione del credito. Se il nuovo viaggio costa più del credito disponibile, la differenza è a carico del cliente.
Il credito non può essere convertito in contanti e resta soggetto alla disponibilità e alle condizioni applicabili alla nuova prenotazione.
4. Cancellazioni dell'ultimo minuto
Cancellare vicino alla data di viaggio di solito costa di più, perché il trasporto, le guide, i biglietti d'ingresso, la sistemazione e le attività possono già essere pagati in tutto o in parte.
Gli importi già impegnati o pagati a terzi possono essere conservati, o addebitati a voi quando superano quello che avete pagato.
Nessun rimborso viene emesso per i servizi che non utilizzi a seguito di una cancellazione tardiva, di un arrivo tardivo, di un'attività mancata o di un trasferimento, di un ritardo o di una cancellazione del volo, o di non partecipare a nessuna parte dell'itinerario.
5. Modifiche a una prenotazione
Le richieste di modifica delle date di viaggio, dell'itinerario, degli alberghi, dei trasporti, delle attività o di qualsiasi altra disposizione sono soggette a disponibilità e all'approvazione del fornitore.
Qualsiasi costo aggiuntivo derivante da una modifica — le sanzioni dei fornitori, le spese di cancellazione, le spese di prenotazione, le differenze di prezzo o altre spese — è la vostra responsabilità.
Se un fornitore tratta una modifica della data come cancellazione, dobbiamo fare lo stesso: la prenotazione originale viene annullata in base a questa politica e viene creata una nuova prenotazione.
6. Forza maggiore
Se un viaggio non può andare avanti a causa di circostanze al di là del nostro ragionevole controllo — tra cui terremoti, eruzioni vulcaniche, clima severo, disastri naturali, guerra, disordini civili, restrizioni governative, chiusure di confine, epidemie, pandemie, scioperi o disordini di trasporto — non applichiamo alcuna tassa di cancellazione del nostro.
Force majeure non garantisce di per sé un rimborso in contanti. Gli importi già versati a hotel, fornitori di trasporti, guide, attrazioni, operatori di attività, compagnie aeree o altri terzi rimangono soggetti a ciascuno dei propri termini di cancellazione e rimborso.
Se possiamo recuperare i fondi da un fornitore, ti offriremo l'importo recuperato come rimborso o come credito di viaggio, dopo eventuali detrazioni che ancora si applicano.
7. No-show e servizi inutilizzati
Nessun rimborso o credito è previsto per:
- Mancata presentazione;
- arrivi tardivi;
- Partenze anticipate;
- Trasferimenti mancati;
- Visite o attività mancate;
- notti o servizi inutilizzati;
- Non comparire al punto di incontro concordato;
- Il volo o il trasporto cambia in modo indipendente.
8. Costi di terzi
Organizziamo viaggi utilizzando hotel indipendenti, compagnie di trasporto, guide, attrazioni, compagnie aeree e operatori di attività.
Se uno di loro impone una cancellazione, una modifica o una tassa di rebooking, tale tassa è la vostra responsabilità.
9. Assicurazione viaggi
Consigliamo vivamente un'assicurazione di viaggio completa che copre la cancellazione del viaggio, l'interruzione del viaggio, le emergenze mediche, le interruzioni del volo e i bagagli persi. È la sola migliore protezione contro i costi descritti in questa pagina.
L'organizzazione dell'assicurazione è vostra responsabilità, e tenendolo non cambia i termini di questa politica.
10. Accettazione di questa politica
Pagare un deposito, o qualsiasi altro importo verso una prenotazione, costituisce l'accettazione di questa Politica di cancellazione.
Con la conferma di una prenotazione si riconosce che i pagamenti non sono rimborsabili, e che la cancellazione, la modifica o l'interruzione di un viaggio può significare perdere gli importi già pagati, o essere addebitato per i costi sostenuti per vostro conto.
Faremo sempre sforzi ragionevoli per aiutarti a cambiare o annullare con la minor perdita possibile. Qualsiasi rimborso, credito o trasferimento rimane soggetto a questa politica e a ciò che possiamo recuperare dai nostri fornitori.
Domande su una prenotazione? Contattaci a info@egypteyetravel.com.