مدة الحجز
سياسة الإلغاء
ونفهم أن خطط السفر تتغير. ولأننا نتخذ ترتيبات مسبقاً ونلتزم بتكاليف غير قابلة للاسترداد لتوجيهات النقل والفنادق والجذب والتصاريح، ينطبق ما يلي على كل حجز.
آخر تحديث
1. الإيداعات والمدفوعات
وجميع الودائع والمدفوعات المقدمة إلى الحجز غير قابلة للاسترداد.
حالما يتم تأكيد الحجز، يمكننا أن نخصص أموالاً لموردي الأطراف الثالثة ونبدأ في وضع ترتيبات خاصة برحلتك. هذه المبالغ قد تكون غير قابلة للاسترداد لنا حتى لو ألغيت لاحقاً
الدفع يؤكد أنك قرأت و قبلت هذه السياسة
2. إذا ألغيت
إذا ألغيتَ لأيّ شيء شخصيّ، عمل، طبّي، وثائق سفر، طيران أو أيّ سبب آخر تحت سيطرتك، لا يُقدّم أيّ أموال نقدية.
ويمكن الاحتفاظ بأي تكاليف أو عقوبات أو رسوم غير قابلة للاسترداد سبق تكبدها بالنيابة عنكم من ما دفعتموه، أو تتهمونكم إذا تجاوزوها.
ويمكننا بدلا من ذلك، حسب تقديرنا، أن:
- الاحتفاظ بالقيمة المؤهلة المتبقية كرصيد سفر لرحلة مستقبلية؛
- نقله إلى رحلة أخرى أو موعد سفر آخر؛ أو
- نقلها إلى مسافر آخر، رهناً بالموافقة وبأي تكاليف إضافية للموردين.
رصيد السفر غير مضمون. فهو يعتمد على التوافر، وعلى شروط مورّدينا، وعلى أي تكاليف إضافية يفرضها هؤلاء المورّدون.
3. رصيد لرحلة مستقبلية
المدفوعات والإيداعات غير قابلة للاسترداد نقدًا، لكنها ليست ضائعة بالضرورة. عند إلغاء الحجز، يمكن عادةً الاحتفاظ بالقيمة المؤهلة كرصيد سفر لرحلة مستقبلية معنا.
يمكن استخدام هذا الرصيد للرحلة نفسها في تاريخ لاحق، أو لجولة أو خدمة نقل أو جلسة تصوير أو برنامج مخصص مختلف تمامًا ننظّمه — فهو غير مرتبط بالرحلة التي حجزتها في الأصل.
تُخصم أي تكاليف غير قابلة للاسترداد، أو رسوم إلغاء يفرضها المورّدون، أو نفقات تم تكبّدها بالنيابة عنك، قبل إصدار الرصيد. وإذا كانت تكلفة الرحلة الجديدة أعلى من الرصيد المتاح، فإنك تتحمّل الفرق.
لا يمكن استبدال الرصيد نقدًا، ويظل خاضعًا للتوافر وللشروط المطبّقة على الحجز الجديد.
4. الإلغاء في آخر لحظة
وعادة ما يكلف الالغاء قريبا من تاريخ سفركم تكاليف أكبر، لأن النقل، والمرشدين، وتذاكر الدخول، والإقامة والأنشطة قد تُدفع بالفعل بالكامل أو جزئيا.
ويجوز الاحتفاظ بالمبالغ الملتزمة أو المدفوعة بالفعل لأطراف ثالثة، أو تُحمَّل عليك إذا تجاوزت ما دفعته.
ولا يصدر أي رد مقابل الخدمات التي لا تستخدمها نتيجة للإلغاء المتأخر، أو التأخر في الوصول، أو النشاط المفقود أو النقل، أو التأخر في الطيران أو الإلغاء، أو عدم المشاركة في أي جزء من الرحلة.
5. تغييرات في الحجز
وتخضع طلبات تغيير تواريخ السفر، والمرور، والفنادق، والنقل، والأنشطة أو أي ترتيب آخر للتوافر ولموافقة الموردين.
وأي تكاليف إضافية تنشأ عن التغيير - أي فرض عقوبات على الموردين، ورسوم الإلغاء، ورسوم إعادة الحجز، واختلاف الأسعار، أو غير ذلك من النفقات - هي مسؤوليتكم.
وعندما يعامل المورد تغيير التاريخ كإلغاء، يجب أن نفعل الشيء نفسه: فالحجز الأصلي يُلغى بموجب هذه السياسة، ويُنشأ حجز جديد.
6. القوة القاهرة
وإذا تعذر المضي في رحلة ما بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة - بما في ذلك الزلازل، والثوران البركاني، والطقس الحاد، والكوارث الطبيعية، والحرب، والاضطرابات المدنية، والقيود الحكومية، وإغلاق الحدود، والأوبئة، والأوبئة، والإضرابات، أو انقطاع النقل - فإننا لا نفرض رسوم إلغاء خاصة بنا.
فالقوة القاهرة لا تضمن في حد ذاتها استرداد أموال نقدية. وتظل المبالغ التي دفعت بالفعل إلى الفنادق، ومقدمي النقل، والمرشدين، والجاذبين، ومشغلي الأنشطة، والخطوط الجوية، وغيرها من الأطراف الثالثة، خاضعة لكل من شروط إلغائها واستردادها.
حيث يمكننا استرداد الأموال من مورد، سنعرض عليك المبلغ المسترد كإرجاع أو كإئتمان للسفر، بعد أي خصم لا يزال ساريا.
7. الخدمات غير المستغلة
لا يُقدَّم أي استرداد أو رصيد في الحالات التالية:
- عدم الحضور؛
- الوافدون المتأخرون؛
- حالات المغادرة المبكرة؛
- عمليات النقل المفقودة؛
- الجولات أو الأنشطة المفقودة؛
- الليالي أو الخدمات الفندقية غير المستخدمة؛
- عدم الحضور إلى نقطة اللقاء المتفق عليها؛
- تغيرات الطيران أو النقل التي تقوم بها بشكل مستقل
8. تكاليف الأطراف الثالثة
ونرتب رحلات باستخدام الفنادق المستقلة، وشركات النقل، والمرشدين، والجاذبين، والخطوط الجوية، ومشغلي الأنشطة.
إذا فرض أي منهم إلغاء أو تعديل أو إعادة دفتر التهمة، هذه هي مسؤوليتك.
9. التأمين على السفر
ونوصي بشدة بتأمين شامل للسفر يغطي إلغاء الرحلات، وقطع الرحلات، وحالات الطوارئ الطبية، وعطل الطيران، وفقد الأمتعة. وهي أفضل حماية من التكاليف الموصوفة في هذه الصفحة.
التأمين هو مسؤوليتك، والاحتفاظ به لا يغير شروط هذه السياسة.
10. قبول هذه السياسة
ويشكل دفع أي ودائع، أو أي مبلغ آخر نحو الحجز، قبولا لسياسة إلغاء هذه الممتلكات.
عن طريق تأكيد حجز تعترفون بأن المدفوعات غير قابلة للاسترداد، وأن إلغاء أو تغيير أو انقطاع رحلة قد يعني فقدان المبالغ المدفوعة بالفعل، أو تحميل التكاليف المتكبدة نيابة عنكم.
وسنبذل دائماً جهوداً معقولة لمساعدتكم على التغيير أو الإلغاء بأقل خسارة ممكنة. ولا يزال أي رد أو ائتمان أو تحويل خاضعا لهذه السياسة وما يمكننا استرداده من موردينا.
أسئلة عن الحجز؟ اتصل بنا info@egypteyetravel.com.