Términos de reserva
Política de cancelación
Entendemos que los planes de viaje cambian. Debido a que hacemos arreglos por adelantado y comprometemos costos no reembolsables a guías, transporte, hoteles, atracciones y permisos, lo siguiente se aplica a cada reserva.
Última actualización
1. Depósitos y pagos
Todos los depósitos y pagos realizados hacia una reserva no son reembolsables.
Tan pronto como se confirme una reserva podemos comprometer fondos a proveedores de terceros y comenzar a hacer arreglos específicos para su viaje. Esas cantidades pueden ser no reembolsables para nosotros incluso si usted cancela más adelante.
Hacer un pago confirma que usted ha leído y aceptado esta política.
2. Si cancelas
Si cancela por cualquier razón personal, comercial, médica, de viaje, de vuelo u otra razón dentro de su control, no se proporciona reembolso en efectivo.
Cualquier costo, multa o cargo no reembolsable que ya haya incurrido en su nombre puede ser retenido de lo que ha pagado, o cobrado a usted donde lo exceda.
Cuando sea posible, y a nuestra discreción, podemos en cambio:
- Mantener el valor elegible restante como crédito de viaje hacia un futuro viaje;
- Mover a otro viaje u otra fecha de viaje; o
- Transfieralo a otro viajero, con sujeción a la aprobación y a cualquier costo adicional del proveedor.
El crédito de viaje no está garantizado. Depende de la disponibilidad, de los términos de nuestros proveedores, y de cualquier coste adicional que estos proveedores imponen.
3. Crédito para un viaje futuro
Los pagos y depósitos no son reembolsables en efectivo, pero no tienen por qué perderse. Cuando se cancela una reserva, el valor elegible normalmente puede conservarse como crédito de viaje para un futuro viaje con nosotros.
Ese crédito puede destinarse al mismo viaje en una fecha posterior, o a un tour, traslado, sesión de fotos o itinerario personalizado completamente distinto que organicemos: no está vinculado al viaje que reservaste originalmente.
Los costes no reembolsables, las penalizaciones de cancelación de los proveedores y los gastos ya incurridos en tu nombre se deducen antes de emitir el crédito. Si el nuevo viaje cuesta más que el crédito disponible, la diferencia corre por tu cuenta.
El crédito no puede canjearse por efectivo y queda sujeto a la disponibilidad y a las condiciones aplicables a la nueva reserva.
4. Cancelaciones de último minuto
Cancelar cerca de su fecha de viaje generalmente cuesta más, porque el transporte, guías, entradas de entrada, alojamiento y actividades ya se pueden pagar en su totalidad o en parte.
Los importes ya comprometidos o pagados a terceros pueden ser retenidos, o cargados a usted donde exceden lo que ha pagado.
No se reembolsan los servicios que usted no utiliza como resultado de una cancelación tardía, una llegada tardía, una actividad o transferencia perdida, un retraso de vuelo o cancelación, o no participar en ninguna parte del itinerario.
5. Cambios en una reserva
Las solicitudes de cambio de fechas de viaje, itinerario, hoteles, transporte, actividades o cualquier otro arreglo están sujetas a disponibilidad y aprobación de proveedores.
Cualquier costo adicional derivado de un cambio —penas de proveedores, cargos de cancelación, tasas de reserva, diferencias de precios u otros gastos— es su responsabilidad.
Cuando un proveedor trata un cambio de fecha como cancelación, debemos hacer lo mismo: la reserva original se cancela bajo esta política y se crea una nueva reserva.
6. Fuerza mayor
Si un viaje no puede seguir adelante debido a circunstancias ajenas a nuestro control razonable, incluidos terremotos, erupciones volcánicas, climas severos, desastres naturales, guerra, disturbios civiles, restricciones gubernamentales, cierres fronterizos, epidemias, pandemias, huelgas o perturbaciones del transporte, no cobramos ninguna tasa de cancelación propia.
La fuerza mayor no garantiza por sí misma un reembolso en efectivo. Los importes ya pagados a hoteles, proveedores de transporte, guías, atracciones, operadores de actividad, aerolíneas u otros terceros siguen sujetos a cada uno de sus propios términos de cancelación y reembolso.
Donde podemos recuperar fondos de un proveedor, le ofrecemos la cantidad recuperada como reembolso o como crédito de viaje, después de cualquier deducción que todavía se aplica.
7. No-shows and unused services
No se prevé ningún reembolso o crédito para:
- No presentarse;
- Llegadas tardías;
- Salidas tempranas;
- Transferencias perdidas;
- Visitas o actividades perdidas;
- Noches o servicios de hotel no utilizados;
- No comparecer en el punto de reunión acordado;
- Cambios de vuelo o transporte que haga independientemente.
8. Gastos de terceros
Organizamos viajes utilizando hoteles independientes, empresas de transporte, guías, atracciones, aerolíneas y operadores de actividades.
Cuando alguno de ellos impone un cargo de cancelación, enmienda o rebooking, ese cargo es su responsabilidad.
9. Seguro de viaje
Recomendamos encarecidamente seguro de viaje completo que cubre cancelación de viaje, interrupción de viaje, emergencias médicas, interrupciones de vuelo y equipaje perdido. Es la mejor protección contra los costos descritos en esta página.
Arreglar el seguro es su responsabilidad, y mantenerlo no cambia los términos de esta póliza.
10. Aceptación de esta política
Pagar un depósito, o cualquier otra cantidad hacia una reserva, constituye la aceptación de esta Política de cancelación.
Al confirmar una reserva usted reconoce que los pagos no son reembolsables, y que cancelar, cambiar o interrumpir un viaje puede significar perder las cantidades ya pagadas, o ser cobrado por los costos incurridos en su nombre.
Siempre haremos esfuerzos razonables para ayudarle a cambiar o cancelar con la menor pérdida posible. Cualquier reembolso, crédito o transferencia queda sujeto a esta política y a lo que podemos recuperar de nuestros proveedores.
¿Preguntas sobre una reserva? Contacta con nosotros info@egypteyetravel.com.