Conditions de réservation
Politique d'annulation
Nous comprenons que les plans de voyage changent. Parce que nous prenons des dispositions à l'avance et engageons des frais non remboursables pour les guides, les transports, les hôtels, les attractions et les permis, ce qui suit s'applique à chaque réservation.
Dernière mise à jour
1. Dépôts et paiements
Tous les dépôts et paiements effectués pour une réservation ne sont pas remboursables.
Dès qu'une réservation est confirmée, nous pouvons engager des fonds auprès de fournisseurs tiers et commencer à prendre des dispositions spécifiques pour votre voyage. Ces montants peuvent ne pas être remboursables pour nous même si vous annulez ultérieurement.
Faire un paiement confirme que vous avez lu et accepté cette politique.
2. Si vous annulez
Si vous annulez pour une raison personnelle, professionnelle, médicale, de voyage, de vol ou autre, aucun remboursement en espèces n'est prévu.
Tous les frais, pénalités ou frais non remboursables déjà engagés en votre nom peuvent être conservés de ce que vous avez payé, ou facturés à vous lorsqu'ils sont supérieurs.
Dans la mesure du possible, et à notre discrétion, nous pouvons plutôt :
- Tenir la valeur admissible restante comme crédit de voyage pour un voyage futur;
- Passer à un autre voyage ou à une autre date de voyage; ou
- Transférez-le à un autre voyageur, sous réserve d'approbation et de tout coût supplémentaire pour le fournisseur.
Le crédit de voyage n'est pas garanti. Cela dépend de la disponibilité, des conditions de nos fournisseurs et des coûts supplémentaires que ces fournisseurs imposent.
3. Crédit pour un voyage futur
Les paiements et les dépôts ne sont pas remboursables en espèces, mais ils ne sont pas perdus pour autant. En cas d'annulation d'une réservation, la valeur admissible peut généralement être conservée sous forme de crédit de voyage à valoir sur un futur voyage avec nous.
Ce crédit peut être utilisé pour le même voyage à une date ultérieure, ou pour un tout autre circuit, transfert, séance photo ou itinéraire sur mesure que nous organisons — il n'est pas lié au voyage que vous aviez réservé initialement.
Les frais non remboursables, les pénalités d'annulation de nos fournisseurs et les dépenses déjà engagées pour votre compte sont déduits avant l'émission du crédit. Si le nouveau voyage coûte plus cher que le crédit disponible, la différence est à votre charge.
Le crédit ne peut pas être échangé contre des espèces et reste soumis à la disponibilité ainsi qu'aux conditions applicables à la nouvelle réservation.
4. Annulations de dernière minute
L'annulation près de votre date de voyage coûte généralement plus cher, car le transport, les guides, les billets d'entrée, l'hébergement et les activités peuvent déjà être payés en totalité ou en partie.
Les sommes déjà engagées ou payées à des tiers peuvent être conservées ou facturées lorsque celles-ci dépassent ce que vous avez payé.
Aucun remboursement n'est accordé pour les services que vous n'utilisez pas en raison d'une annulation tardive, d'une arrivée tardive, d'une activité manquée ou d'un transfert, d'un retard de vol ou d'une annulation, ou de la non-participation à une partie de l'itinéraire.
5. Modifications apportées à une réservation
Les demandes de modification des dates de voyage, de l'itinéraire, des hôtels, des transports, des activités ou de tout autre arrangement sont soumises à disponibilité et à l'approbation du fournisseur.
Tout coût supplémentaire découlant d'un changement — pénalités du fournisseur, frais d'annulation, frais de reréservation, différences de prix ou autres dépenses — est de votre responsabilité.
Lorsqu'un fournisseur traite un changement de date comme une annulation, nous devons faire de même : la réservation originale est annulée en vertu de cette politique et une nouvelle réservation est créée.
6. Force majeure
Si un voyage ne peut pas se poursuivre en raison de circonstances indépendantes de notre volonté — tremblements de terre, éruptions volcaniques, temps violent, catastrophes naturelles, guerre, troubles civils, restrictions gouvernementales, fermetures de frontières, épidémies, pandémies, grèves ou perturbations du transport — nous n'inculpons pas de frais d'annulation.
La force majeure ne garantit pas en elle-même un remboursement en espèces. Les montants déjà versés aux hôtels, aux prestataires de transport, aux guides, aux attractions, aux opérateurs d'activités, aux compagnies aériennes ou à d'autres tiers restent soumis à chacune de leurs propres conditions d'annulation et de remboursement.
Lorsque nous pouvons récupérer des fonds auprès d'un fournisseur, nous vous offrons le montant récupéré à titre de remboursement ou de crédit de voyage, après toute déduction qui s'applique encore.
7. Non-présentations et services inutilisés
Aucun remboursement ou crédit n'est prévu pour:
- Non-présentation;
- Arrivées tardives;
- Départs anticipés;
- Transferts manquants;
- Visites ou activités manquées;
- nuits ou services d'hôtel non utilisés;
- Ne pas apparaître au point de réunion convenu;
- Les changements de vol ou de transport que vous effectuez indépendamment.
8. Frais de tiers
Nous organisons des voyages avec des hôtels indépendants, des compagnies de transport, des guides, des attractions, des compagnies aériennes et des opérateurs d'activités.
Si l'un d'eux impose une annulation, une modification ou une nouvelle réservation, cette charge est de votre responsabilité.
9. Assurance voyage
Nous recommandons fortement une assurance voyage complète couvrant l'annulation du voyage, l'interruption du voyage, les urgences médicales, la perturbation du vol et les bagages perdus. C'est la meilleure protection contre les coûts décrits sur cette page.
L'assurance est votre responsabilité, et la détenir ne change pas les termes de cette police.
10. Acceptation de cette politique
Le paiement d'un acompte ou de tout autre montant pour une réservation constitue l'acceptation de cette politique d'annulation.
En confirmant une réservation, vous reconnaissez que les paiements ne sont pas remboursables, et que l'annulation, le changement ou l'interruption d'un voyage peut signifier la perte de montants déjà payés, ou être facturé pour les frais engagés en votre nom.
Nous ferons toujours des efforts raisonnables pour vous aider à changer ou à annuler avec la perte la moins possible. Tout remboursement, crédit ou transfert reste soumis à cette politique et à ce que nous pouvons récupérer auprès de nos fournisseurs.
Des questions sur une réservation ? Contactez-nous à info@egypteyetravel.com.